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Perguntas frequentes

Confira se você está logado no site;

Confira se a forma de pagamento selecionada está correta;

Verifique o navegador que você está usando, provavelmente a versão que esteja utilizando não seja a mais recente. Recomendamos que utilize Mozilla Firefox ou Google Chrome;

Certifique que os dados do titular do cartão de crédito estão corretos;

Não conseguiu, ainda? Tente fazer a compra com outro cartão de crédito; 

Se nada disso deu certo, tente entrar em contato com a sua operadora de cartão porque provavelmente eles podem te ajudar.

O seu crédito poderá ser usado em qualquer oferta ativa disponível no site. No entanto, se o valor de compra for superior ao valor do saldo que você tiver em créditos, é só pagar a diferença em qualquer forma de pagamento que preferir.

Depois que sua compra for aprovada, o seu cupom leva mais ou menos 3 horas para ser enviado, já que depende de comunicação do nosso sistema com o sistema bancário. 

São basicamente 02 (duas) formas de encontrar o seu cupom: 

 - Nós sempre enviamos para você no e-mail em que a compra foi feita. (se não chegou, dê uma olhadinha na caixa de spam ou lixeira)

- Também fica disponível dentro da sua conta no Oferta Canibal, basta fazer o seu login para ter acesso.

A dificuldade no contato pode se dar em virtude da grande procura e sucesso da oferta. Que tal verificar os telefones de contato e o horário de atendimento do parceiro nas regras de seu cupom.

 Você pode tentar entrar em contato novamente em outros horários alternados durante a validade da oferta, pois o fluxo de ligações irá diminuir com o tempo.

 Se você já tentou mais de 03 vezes em dias alternados sem sucesso, nós iremos ajudá-lo! Entre em contato com nosso SAC no telefone (62) 4141.4086 de 2ª a 6ª das 9h às 12h e das 14h às 18h, ou pelo formulário de contato disponível no Fale Conosco.

Sim! Ao lado esquerdo da imagem da oferta click no ícone de uma caixinha de presente com nome de “Presentear um amigo”, em seguida você visualizará a tela para preencher as informações solicitadas. Ao clicar no botão verde “salvar” você será direcionado para finalizar sua compra. O cupom será enviado na data programada ou se preferir imprima você mesmo o cupom.

São basicamente 03 (três) formas de pagamento:

- Cartão de crédito, bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard, Elo;

- Boleto bancário;

- Debito online disponível apenas pelo PagSeguro.


Também trabalhamos com outras bandeiras de cartão de crédito, Aura, Plenocard, Personalcard, Brasilcard, Fortbrasil, Cardban, Valecard, Cabal, Mais, Avista, Grandcard, Sorocred disponível apenas pelo PagSeugro

Não! Caso algum parceiro informe a você que poderá adquirir o produto e/ou serviço diretamente com ele sem realizar o pagamento no site, recuse imediatamente! Lembre-se, essa oferta só foi possível mediante uma árdua negociação entre o Oferta Canibal e o parceiro e esse procedimento trata-se de uma quebra contratual. 

Se você em algum momento adquirir um produto e/ou serviço, ofertado no site diretamente com o parceiro, não haverá qualquer credibilidade desta oferta junto ao site Oferta Canibal. Essa prática é totalmente ilegítima e foi através de nós que você conseguiu aproveitar a oportunidade desse desconto!

Caso tenha notado essa pratica em algum parceiro anunciante com o Oferta Canibal nos informe imediatamente.

Nos casos de compras realizadas através do pagamento por boleto, o seu cupom será disponibilizado em até 48h, pois esse procedimento necessita da confirmação bancária e o prazo é estabelecido pelo próprio banco.

É super fácil e prático!


- Leia com cuidado as regras da oferta (é ali que você vai encontrar as informações sobre como usar o serviço);

- Leve o cupom para o estabelecimento no dia em que você for utilizá-lo;

  

Fique sempre atento as regras da oferta:

 - Veja certinho como é que se faz o agendamento para usar a oferta (se é por telefone, se é necessário abrir um link e fazer por algum sistema ou, até mesmo, se não precisa agendar!);

- Fique esperto com relação aos dias e horários para atendimento, para saber quando ou não pode ir;

- Se você comprou um produto leia as regras da oferta, pois é lá que são informados a previsão de entrega de seu produto.

Existem duas formas para você realizar esse procedimento:

 - Através do nosso formulário disponível no Fale Conosco;

- Ou pelo nosso telefone (62) 4141.4086 de 2ª a 6ª das 9h às 12h e das 14h às 18h.

 

Mas fique atento as regras aplicáveis a essa condição disponíveis na Política de Consumo.

Sim, mas depende da oferta!

 

É muito importante ler as regras direitinho e prestar atenção nas condições de uso; isso vai estar tudo ali, na parte de Regras. 

O cupom é o seu comprovante de aquisição! Nele você vai encontrar as seguintes informações:

 

- Código e chave de segurança;

- Regras da oferta;

- Endereço e telefone do estabelecimento.

No canto alto da tela, existe um botão chamado \"Login\" é só clicar. Em seguida inclua o seu e-mail cadastrado e a sua senha.

Neste caso basta clicar a frase \"esqueci minha senha\", que imediatamente encaminharemos ao e-mail informado o passo a passo para você cadastrar uma nova senha de acesso.

Que pena! Você deixará de aproveitar as melhores ofertas da sua cidade. Existem 02 (duas) formas de cancelar seu cadastro:

 

- Faça o login em sua conta no site e click na aba “Minhas Newsletters”, desmaque as opções que não deseja receber mais e depois click no botão verde “Atualizar”.

- A outra opção é abrir o e-mail recebido e no rodapé clicar no link “se preferir não recebê-lo, pode cancelar seu cadastro com um clique ou editar suas preferências

Contato por telefone (62) 4141-4086
Atendimento: Segunda a Sexta
das 9:00 as 12:00 e das 14:00 as 18:00

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